MA TANTO… L’UTENTE LO SA

IN FORMA VERITAS [finale]

Si tratta di contenitori le cui caratteristiche fisiche sono ottimizzate per una spremitura e consumo completi del prodotto. Il creatore può difatti prevedere e promuovere l’autoevidenza delle azioni da svolgere (chiudere/aprire, sollevare/abbassare, avvitare/svitare) affinché non siano mai soggette a errate interpretazioni ma non ha alcun controllo sulla condotta del soggetto interagente.
Esito finale: il tubetto, destituito di ogni sua eleganza nativa, ridotto a due distinti agglomerati di contenuto che lo costringono a piegarsi su stesso – a mo’ di dolor di pancia – è sinonimo di totale negligenza e indisciplina in fase di interazione.
Imputato: il trasandato proprietario del dentifricio.
Vittime: il disgraziato convivente; il tubetto dolorante.

La busta da lettera intestata

Questo oggetto si colloca in uno status intermedio, ovvero – in certuni casi – la colpa della distruzione è legittima conseguenza dell’assenza di una porzione sufficientemente ampia (circa 1cm), utile a uno strappo laterale che renda arduo se non impossibile intaccare l’integrità della lettera in essa contenuta; spesso si rivela del tutto inesistente; talvolta, invece, nonostante tale componente sia adeguatamente rappresentato e addirittura segnalato, il destinatario esercita uno strappo tale da pregiudicare il contenuto della busta.

Vuoi per l’impellenza di leggere la comunicazione, vuoi per difficoltà nel calibrare forza e direzione di taglio manuale, ecc… è comunque assai probabile che gli utenti non siano culturalmente avvezzi a questa tipologia di servizio, ignorandone l’esistenza pur quando resa disponibile.

Oppure, i più disciplinati, nonostante la totale assenza di quell’area cruciale, sceglieranno di avvalersi di una forbice o una taglierina, utili alla pulita estrazione del contenuto cartaceo.

In sostanza, al contrario della scatola di gelati costellata di artifici visivi e vittima di timor del vuoto, in questo caso potremmo assistere a una semplice omissione dell’elemento, a una rappresentazione esigua dello stesso oppure a una silente presenza mai evidenziata, tanto da passar del tutto inosservata.

Esito finale: una busta strappata è sì il risultato di un atto incivile o dettato da frettolosità ma, al contempo, denota ancora una volta lo scarso impegno da parte del disegnatore che ha tralasciato un aspetto determinante: la creazione di un segmento tratteggiato (ben visibile e accompagnato da opportuna indicazione) moderatamente inciso, quel tanto che basta per supportare la corretta apertura dell’involucro-busta. Deve inoltre soddisfare una serie di requisiti poiché, una diversa modalità di apertura – a differenza della scatola di gelati – comprometterebbe l’incolumità e leggibilità del contenuto della lettera:
1. ampiezza di circa 1cm ;
2. incisione tratteggiata che consenta uno strappo netto, a prova di tremore;
3. adeguata didascalia descrittiva (tirare per aprire);
Imputato: ideatore-disegnatore;
Vittime: utente destinatario; contenitore e contenuto cartacei.

In sintesi sosterremo che, allo stato originario, la forma di un involucro o un’interfaccia devono riflettere NON la vena artistoide dell’ideatore, ma la funzione finale per cui l’oggetto è preposto, coerentemente con il suo scopo definitivo. Pertanto sarà urgente tener conto di forma, materiali ed eventuali note descrittive apposte sulla superficie del prodotto stesso.
Altresì, le sembianze assunte dall’articolo di uso comune nello status post-acquisto, l’aspetto derivato dal maneggiamento, il suo eventuale disfacimento (escludendo uno stato patologico distruttivo del Mario Rossi di turno) la dicono assai lunga sulla carenza di accorgimenti che il Designer avrebbe avuto il dovere di mettere in atto. Persino la pigrizia del destinatario finale è imputabile al disegnatore.

Perché la pigrizia di quel Mario Rossi, il suo legittimo rifiuto alla riflessione e alla caccia dell’elemento X, lo ripeterò sino alla morte, costituisce una ragione in più – mai in meno – per ripensare e applicare strategie comunicative più fresche, più efficienti.

E persino gli oggetti ringrazieranno.

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